مکالمات و مکاتبات بازرگانی

مکالمات و مذاکرات بازرگانی

 

مکالمات و مکاتبات بازرگانی

دوره زبان تجارت بین الملل یا (Business English certificate) (BEC)

BEC

در دنیای امروز تسلط به مهارتهای ارتباطی هم جهت با تجارت می تواند از پیش نیازهای ورود به موقعیت های شغلی مناسب در اقصی نقاط جهان به شمار بیاید.

باتوجه به این موضوع، آموزشگاه کاسپین با بهره گیری از دانش تخصصی اساتید خود، سالهاست که این دوره را به صورت تخصصی و خصوصی بصورت موفقیت آمیز اجرا مینماید.. باید توجه داشت که از ویژگی های این دوره  هدفمند بودن آن به طور خاص درزمینه ی تجارت و بازرگانی بین الملل بوده و با توجه به ارزشمند بودن زمان برای متقاضیان این دوره، سعی در پرهیز از بیان مطالب غیرکاربردی و غیرتخصصی از اصول اولیه طراحی این دوره بوده است

دوره ی زبان  تجارت بین الملل با هدف اعتلای سطح گفتاری ، شنیداری، نگارش و خواندن افراد شاغل در این حیطه در سه بسته ی آموزشی که بسته اول مکالمات تلفنی و نگارش ایمیل  (Telephoning & Emails) و بسته ی دوم اصول مذاکره و معاشرت تجاری(Meetings & Socializing) و بسته سوممکاتبات پیشرفته (Commercial Correspondence)  می باشد، طراحی گردیده است.

مهارتهای فردی، دلیل تمایز شماست…

در آموزشگاه کاسپین   دوره زبان تجارت بین الملل یا (Business English certificate) (BEC)  به صورت خصوصی تدریس میگردد و در سه دوره آموزشی متفاوت تقسیم  میشود که فرد متقاضی با توجه به خصوصیات هر دوره ، میتواند انتخاب خود را انجام دهد.

۱- دوره ی خصوصی مکالمات تلفنی و نگارش ایمیل ( (Telephoning & Emails

۲- دوره ی خصوصی اصول مذاکره و معاشرت تجاری(Meetings & Socializing)

۳- دوره خصوصی مکاتبات پیشرفته (Commercial Correspondence)

 دوره ی خصوصی مکالمات تلفنی و نگارش ایمیل (Telephoning & Emails)

  • متقاضی پس از طی این دوره در مکالمات تلفنی، و نامه نگاری به حد مطلوبی خواهد رسید
  • این دوره مناسب مدیران بازرگانی،کارشناسان و کارمندان بازرگانی که از سطح زبانی مبتدی تا متوسط برخودار هستند می باشد.

این دوره شامل:

  • ۲۰جلسه آموزش حضوری (۳۰ ساعت آموزشی)
  • ۲ جلسه مشاوره و ارزیابی شفاهی سطح زبانی در طول دوره
  • پاسخگویی نامحدود به سئوالات بصورت انلاین از طریق پروفایل اختصاصی متقاضی
  • ارسال منظم مطالب مفید آموزشی و جملات پرکاربرد به ایمیل متقاضی

 

آنچه در این دوره می آموزید:        

  • آشنایی با ساختار ایمیلهای اداری

  • آشنایی با موضوعات انواع ایمیلها

  • نحوه نگارش رسمی و غیر رسمی

  • آشنایی با سرواژه های مرسوم در نامه نگاریها

  • اصول استعلام قیمت و اطلاعات دیگر

  • رعایت اداب مذاکره در نگارش ایمیل

  • اصول نامه نگاری داخلی

  • نحوه بیان ضرب العجلهای زمانی و دیرکردها

  • اصطلاحات و عبارات پرکاربرد نگارش ایمیل

  • اصول اطلاع رسانی ایمیلی و پاسخ به اطلاعیه ها

  • بیان ارجاع به ایمیل قبل

  • رعایت سیاست در بیان نظرات

  • بیان تاسف از بروز مشکلات

  • اصول اولیه مکالمات تلفنی

  • طریقه حل ابهامات کلامی در تماسهای تلفنی

  • رد و بدل نمودن اطلاعات شرکت در تماسهای تلفنی

  • پیغام گذاشتن و پیغام گرفتن

  • اصول قرار گذاشتن و تایید قول و قرارها در تماسهای تلفنی

  • بیان زمان و تارخ در تماسهای تلفنی و نحوه جلوگیری از ابهام

  • بیان شکایت و اعتراض در تماس تلفنی

  • تماس تلفنی با واحد امور مشتریان

  • اصول ارائه طرح پیشنهادی به صورت تلفنی

  • اعلام نظر در مورد طرح های وصولی بصورت تلفنی

 

 

دوره ی خصوصی اصول مذاکره و معاشرت تجاری(Meetings & Socializing)

  • متقاضی پس از طی این دوره در مذاکرات حضوری و معاشرت با شرکای خارجی به حد مطلوبی خواهد رسید
  • این دوره مناسب مدیران بازرگانی،کارشناسان و کارمندان بازرگانی که از سطح زبانی متوسط برخودار هستند  و یا دوره ی خصوصی مکالمات تلفنی و نگارش ایمیل ( (Telephoning & Emails را گذرانده اند می باشد.

این دوره شامل:

  • ۲۰جلسه آموزش حضوری (۳۰ ساعت آموزشی)
  • ۲ جلسه مشاوره و ارزیابی شفاهی سطح زبانی در طول دوره
  • پاسخگویی نامحدود به سئوالات بصورت انلاین از طریق پروفایل اختصاصی متقاضی
  • ارسال منظم مطالب مفید آموزشی و جملات پرکاربرد به ایمیل متقاضی

 

آنچه در این دوره می آموزید:        

  • قرار جلسه گذاشتن

  • بیان اهداف جلسه

  • بیان درصد پیشرفت کار

  • راههای قطع کردن صحبت مخاطب و بالعکس

  • نظرسنجی و ارائه کمک فکری

  • بیان نظرات قطعی و محتمل

  • راهکارهای زمان خریدن جهت تامل بیشتر در موضوع

  • رای گیری کردن

  • جمع بندی نتایج جلسه

  • پایان دادن به جلسه مذاکره و تشکر از شرکت کنندگان

  • تاییدیه تصمیمات اتخاذ شده طی مذاکره

  • به استقبال میهمان خارجی رفتن و اصول آن

  • معاشرت کردن با میهمان خارجی

  • خوشامدگویی به میهمانان خارجی در بدو ورود به شرکت شما

  • معرفی بخشها و واحدهای مختلف شرکت

  • صحبت در باره علایق و عادات روزمره

  • معرفی جاذبه های توریستی به میهمان خارجی

  • بازدید از مکانهای دیدنی به همراه میهمان خارجی

  • ارائه پیشنهادات به میهمان خارجی جهت استفاده بهینه از زمان بازدید

  • به رستورتن بردن میهمانان خارجی

  • صحبت درمورد تحصیلات

  • معرفی محصولات

 

دوره خصوصی  مکاتبات پیشرفته (Commercial Correspondence)

 

  • متقاضی پس از طی این دوره در مکاتبات پیشرفته، طرح شکایات، مباحث بانکی و بیمه  به حد مطلوبی خواهد رسید
  • این دوره  مناسب کارشناسان ثبت قراردادهای خارجی، بازاریابان حوزه ی بین الملل، تیمهای مذارکتی شرکت های بازرگانی ومتقاضیانی است که دو دوره ی پیشین را گذرانده اند.

این دوره شامل:

  • ۲۰جلسه آموزش حضوری (۳۰ ساعت آموزشی)
  • ۲ جلسه مشاوره و ارزیابی شفاهی سطح زبانی در طول دوره
  • پاسخگویی نامحدود به سئوالات بصورت انلاین از طریق پروفایل اختصاصی متقاضی
  • ارسال منظم مطالب مفید آموزشی و جملات پرکاربرد به ایمیل متقاضی

 

آنچه در این دوره می آموزید:        

  • انواع نامه ها، فکس ها و ایمیلها

  • ساختار نوشتاری پیشرفته

  • پرس و جو های ایمیلی

  • نحوه ی قیمت گرفتن و قیمت دادن پیشرفته

  • انواع سفارشها

  • انواع پرداختها و اینکو ترمها

  • مباحث مربوط به شکایات

  • مباحث مربوط به تامین اعتبار و بانکداری

  • نحوه ی اخذ نمایندگی

  • مباحث مربوط به نمایندگی های فروش

  • مباحث مربوط به حمل و نقل و بارگیری

  • مباحث مربوط به بیمه بار

  • نامه نگاریهای متفرقه ( تبریک، تسلیت،…)

  • نامه های داخلی پیشرفته و گزارش عملکرد پیشرفته

  • قرارهای شخصی

 

چگونه دوره را شروع کنم؟

  • لطفا جهت تعیین زمان مشاوره و تعیین سطح رایگان با شماره زیر تماس حاصل فرمایید.

آموزشگاه زبان های خارجه کاسپین ( ۰۲۱۸۸۱۹۲۱۴۸ )

 

  • کارشناسان آموزش در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت و ضمن نیاز سنجی و ارائه مشاوره تلفنی ،جلسه مشاوره حضوری با شما مشخص میگردد

  • پس از جلسه مشاوره و نیازسنجی حضوری، حداکثر در ۴ روز با توجه به شرایط زمانی شما استاد متناسب با شرایط شما انتخاب و دوره ی شما آغازخواهد شد.